Lorsque vous vous lancer sur le marché en tant que chauffeur VTC, vous pouvez adopter 2 stratégies : soit vous décidez de travailler avec les applications VTC type Uber, (voir quelle est la meilleure appli pour les chauffeurs VTC) mais dans ce cas une partie de vos revenus sera reversé à l’application sous forme de commission (entre 5 et 25% selon l’appli). Soit vous décidez de travailler sans les applications VTC et vous empocherez 100% du prix des courses que vous effectuez.
Ceci est sans aucun doute la meilleure façon de rentabiliser au maximum son activité de chauffeur VTC. En revanche, la difficulté, c’est que souvent, un chauffeur VTC qui débute n’a aucun client. Les applis VTC sont donc un bon tremplin pour gagner de l’argent rapidement et effectuer les premières courses. Mais sur le long terme, ce n’est pas la bonne stratégie à adopter.
Pour survivre en tant que chauffeur VTC aujourd’hui, il faut apprendre à travailler sans les applications VTC et construire sa propre base de données de clients. Comment faire ? C’est ce que nous allons vous expliquer dans cet article. Apprenez à construire votre réseau de clients et à travailler comme chauffeur VTC sans les applications.
Comment construire son réseau de clients en tant que chauffeur VTC ?
Prenez exemple sur les chauffeurs de taxi. L’une des choses (peut-être la seule) que l’industrie du taxi a réellement réussi à faire, c’est de fidéliser sa clientèle et d’établir une loyauté entre certains passagers et chauffeurs. Bien sûr, la plupart des chauffeurs de taxi étaient plutôt mauvais, mais il y avait toujours un ou deux chauffeurs qui savaient ce qu’ils faisaient. Ils établissaient une relation avec un groupe de personnes et utilisaient cette base de clients passagers pour des trajets supplémentaires en plus des appels normaux qu’ils recevaient de la centrale.
Avant l’arrivée des chauffeurs VTC en France, il n’était pas rare d’avoir dans son portefeuille la carte de visite d’un chauffeur de taxi en qui on avait confiance et qu’on appelait pour rentrer chez soi après une sortie dans un bar ou en boite de nuit par exemple. Pour exercer une activité de chauffeur VTC sans les applications et être rentable, il est important de suivre ce modèle.
Première étape : se faire connaître grâce à la qualité de service
Pour un chauffeur VTC, l’un des avantages de fournir un service de qualité, c’est que cela permet de fidéliser ses passagers, et qu’ils peuvent ensuite faire appel à vous chaque fois qu’ils ont besoin d’un transport. Il n’y a rien de sorcier, si vous avez une conduite fluide, que vous êtes agréable et que vous rendez service à vos passagers, vous serez récompensé tôt ou tard grâce au bouche à oreille. Il n’y a pas d’arme de communication plus puissante pour se faire connaître en tant que chauffeur VTC et commencer à travailler sans les applications (Uber, Kapten, Marcel, Heetch…).
Deuxième étape : profitez de la qualité de votre service
L’une des raisons pour lesquelles les notes et les recommandations clients sont si importants, c’est qu’ils contribuent à inciter les chauffeurs VTC à être les meilleurs possibles. En fin de compte, tout le monde est sensible à cela et si rien n’était fait pour offrir une expérience 5 étoiles, les chauffeurs VTC n’iraient probablement pas au bout des choses. Si vous êtes le genre de chauffeur VTC qui se surpasse pour son passager, il est temps que vous commenciez à tirer profit de la qualité de vos services et à construire votre réseau de passagers pour travailler sans les applications VTC.
Troisième étape : laissez votre numéro de téléphone
Voici une astuce simple qui vous permettra de commencer à construire votre propre base de données de clients en tant que chauffeur VTC et à travailler sans les applis. Si vous travaillez avec les applications VTC au début, dès que vous acceptez une course, vous pouvez simplement envoyer un SMS au passager avec Google Voice. « Bonjour, c’est Kévin votre chauffeur VTC. Je suis en route, à tout de suite. -Kévin XX-XX-XX-35-81 ».
Cette petite astuce permet deux choses : premièrement, cela indique au passager que vous êtes en route et deuxièmement, cela lui donne votre numéro. Le plus beau dans cette façon de laisser votre numéro de téléphone, c’est que la plupart des passagers ne se rendent même pas compte que vous avez indiqué votre numéro.
Comme tous les appels aux passagers depuis les applications VTC passent par une ligne VOIP, vous ne pouvez pas connaître le numéro de téléphone du passager et vice-versa, sauf si vous le leur dites dans un message texte.
Une fois le trajet terminé et que vous avez déposé le passager à sa destination, si vous avez eu un bon feeling et que vous pensez que ce serait un bon client à ajouter à votre base de données, vous pouvez renvoyer un message via l’application. « Salut, si jamais vous avez besoin d’un chauffeur VTC pour vous déplacer dans Paris, je vous ai envoyé mon numéro de téléphone dans le premier SMS. »
Par ailleurs, si vous vivez en banlieue et que vous devez vous rendre à Paris en voiture pour votre activité de VTC, vous devez toujours être à l’affût des gens qui vivent dans votre quartier, car c’est ainsi que vous pourrez réaliser des courses payantes pour rentrer chez vous ou aller sur votre lieu de travail.
Quatrième étape : distribuez vos cartes de visite
Le problème avec l’astuce du SMS vocal, c’est que les gens ont tendances à supprimer leurs messages. Donc, quand vous trouvez un client que vous pensez vraiment être un bon candidat pour de futurs trajets, donnez-lui votre carte de visite de chauffeur VTC.
Chaque fois que vous faite une course qui se rapproche de votre lieu d’habitation, laissez votre carte de visite au passager en lui indiquant que vous habitez à proximité.
Une fois que vous avez établi un réseau de passagers et que vous commencez à enchaîner les trajets avec vos propres clients sans utiliser les applications VTC, vous remarquerez probablement que ces passagers ont également tendance à donner les meilleurs pourboires (découvrez une astuce pour gagner plus de pourboires).
Pour créer facilement vos cartes de visites, vous pouvez faire appel à un graphiste, mais cela coûtera assez cher. Sinon vous trouverez sur internet de nombreux sites pour réaliser des cartes de visites de chauffeurs VTC facilement et pas cher.
Les applications acceptent-elles que les chauffeurs VTC utilisent ces astuces ?
Une chose importante à prendre en compte est que la mise en place de stratégies pour construire son propre réseau de clients en tant que chauffeur VTC en utilisant les applis mobiles, n’est probablement pas accepté de la part de ces sociétés.
Mais pour être tout à fait honnête, pour un chauffeur VTC, la création d’une base de données clients est aujourd’hui plus importante que jamais. Il y a de plus en plus de concurrence de la part d’autres chauffeurs VTC, des compagnies de taxi, etc. c’est donc à vous de faire ce qui est le mieux pour la rentabilité de votre société VTC et de votre activité. N’oubliez pas que lorsque vous êtes chauffeur VTC, vous devez avant tout penser comme un homme d’affaires, c’est ce que nous indiquons dans cet article.
Regardons la réalité en face, si vous voulez gagner votre vie en exerçant le métier de chauffeur VTC tout en restant heureux et épanoui, être un bon chauffeur VTC ne suffit pas, vous devez sortir des sentiers battus et utiliser certaines astuces pour commencer à travailler sans les applications VTC.
Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour construire votre propre réseau de clients et travailler comme chauffeur VTC sans les applications mobiles. Vous pouvez utiliser nos astuces ou simplement rester assis et attendre que les réservations tombent toutes seules. Que choisirez-vous ?