De nombreux commerces et restaurants acceptent désormais les animaux domestiques, mais êtes-vous autorisé à amener votre animal dans un Uber ? La réponse est oui, si Uber Pet se trouve dans votre région ou si votre chauffeur accepte les animaux domestiques.
Vos options si vous avez un animal de compagnie et que vous avez besoin d’une course Uber :
- Si votre animal est un animal d’assistance, tous les chauffeurs Uber de n’importe quel type de trajet Uber sont tenus d’accueillir votre animal sans frais supplémentaires.
- La Type de trajet Uber Pet est disponible dans de nombreuses villes et peut accueillir un animal moyennant un petit supplément
- Si Uber Pet n’est pas dans votre région, contactez votre chauffeur après l’avoir mis en correspondance pour lui demander s’il est d’accord avec votre animal de compagnie
Lisez la suite pour en savoir plus sur Uber Pet, la politique d’Uber concernant les animaux d’assistance et ce que vous pouvez faire si Uber Pet n’est pas encore dans votre ville.
Et si vous êtes un chauffeur Uber, passez à la section consacrée à Uber Pet pour les chauffeurs.
Qu’est-ce qu’Uber Pet ? Un tour pour vous et votre animal de compagnie
Uber Pet est un type de trajet Uber qui vous met en relation avec des chauffeurs acceptant les animaux domestiques.
Uber Pet est conçu pour accueillir un animal, comme un chat ou un chien. Il n’y a aucune restriction sur la race ou la taille de l’animal.
Uber Pet coûte environ 3 € à 5 € de plus qu’un UberX ordinaire.
Uber Pet n’est pas disponible dans toutes les villes. Pour voir si vous pouvez choisir Uber Pet pour votre course, entrez votre destination et faites défiler les options de course pour trouver Uber Pet.
Autres règles et conseils pour Uber Pet : Votre animal doit être maîtrisé en laisse ou en harnais, ou dans une cage. Apportez une serviette ou une couverture pour couvrir le siège et éviter les pertes.
Même si Uber Pet est conçu pour accueillir les animaux, des frais de nettoyage peuvent vous être facturés si votre animal laisse des dégâts ou des poils excessifs.
Si Uber Pet n’est pas dans votre ville, il existe toujours des moyens de faire un tour avec votre animal !
Uber Pet n’est pas dans votre région ? Vous pouvez toujours essayer d’amener votre animal de compagnie
Même si Uber Pet n’est pas dans votre région, de nombreux conducteurs ne voient pas d’inconvénient à ce que vous emmeniez un animal bien élevé dans leur voiture, à condition que vous soyez courtois à ce sujet.
Si votre animal est un animal d’assistance, tous les conducteurs doivent vous héberger, vous et votre animal, sans frais supplémentaires.
Envoyez un message à votre chauffeur après la correspondance : Après avoir demandé votre trajet, envoyez un message au chauffeur et demandez-lui s’il est d’accord si vous amenez un chien.
S’ils disent non, annulez le trajet immédiatement pour éviter de payer les frais d’annulation. Attendez quelques minutes et essayez de demander un autre trajet.
Préparez votre animal : Apportez une couverture ou une serviette propre pour vous allonger sur le siège. Les chats doivent être dans des cages. Les grands chiens appartiennent à un UberXL.
N’utilisez pas de covoiturage : Si vous avez un animal, n’utilisez pas UberX Share à moins qu’il ne s’agisse d’un animal d’assistance.
Des frais de ménage sont possibles : Des frais de nettoyage vous seront facturés si votre animal laisse des dégâts ou endommage la voiture. Cela inclut les poils excessifs !
N’oubliez pas : il suffit de demander ! La plupart des conducteurs autorisent les chiens dans leur voiture tant que vous les prévenez. Vous roulez dans leur voiture personnelle, alors soyez prévenant.
Comment fonctionnent les animaux de compagnie pour les chauffeurs Uber : devez-vous autoriser les animaux ?
Les chauffeurs Uber sont tenus d’accueillir les passagers accompagnés d’animaux d’assistance, mais ne sont pas tenus d’accueillir les animaux non aidants.
Les conducteurs peuvent également opter pour Uber Pet pour indiquer qu’ils acceptent les animaux domestiques.
Politique Uber concernant les animaux d’assistance pour les chauffeurs
L’Americans with Disabilities Act exige que les chauffeurs Uber acceptent les passagers accompagnés d’animaux d’assistance. Voici les règles :
- Les chauffeurs doivent accueillir les passagers accompagnés d’animaux d’assistance
- Les animaux d’assistance n’ont pas besoin d’avoir un collier ou un gilet d’identification
- Les conducteurs ne peuvent poser que deux questions : « L’animal est-il requis en raison d’un handicap ? Et, “Pour quel travail ou quelle tâche l’animal a-t-il été dressé?”
- Les conducteurs ne peuvent pas demander aux passagers de prouver un handicap ou de montrer des «papiers» d’animaux d’assistance
- Les conducteurs ne peuvent pas utiliser les allergies, la peur ou l’objection religieuse comme raison de refuser un animal d’assistance
- Les passagers des animaux d’assistance ne seront pas facturés de frais de nettoyage pour la perte de poils
Si vous enfreignez la politique relative aux animaux d’assistance, vous pouvez être définitivement désactivé.
Uber est très strict sur la politique relative aux animaux d’assistance, et pour cause : Uber a dû payer un jugement de 1,1 million de dollars à un passager avec un animal d’assistance qui s’est vu refuser le service.
Qu’en est-il des “animaux de soutien émotionnel ?”
Les chauffeurs doivent uniquement accueillir les animaux d’assistance. Si un passager déclare que l’animal est un animal de soutien émotionnel et non un animal d’assistance, vous pouvez refuser le trajet.
N’oubliez pas que vous ne pouvez poser que deux questions : « L’animal est-il requis en raison d’un handicap ? Et, “Pour quel travail ou quelle tâche l’animal a-t-il été dressé?”
En pratique, de nombreux cavaliers accompagnés d’un animal de soutien émotionnel peuvent répondre oui à la première question ou donner une réponse peu claire. Il est probablement préférable d’accepter le trajet et d’éviter toute plainte d’animal d’assistance, ce qui peut entraîner une désactivation permanente.
Uber Pet pour les chauffeurs
Si vous acceptez les animaux de compagnie et que vous souhaitez commencer à accepter les demandes d’Uber Pet, vous pouvez vous inscrire via le Work Hub.
Pour activer Uber Pet, rendez-vous sur : Menu > Compte > Work Hub > Sélectionnez Uber Pet.
Uber dit que les trajets Uber Pet peuvent payer environ 3 € supplémentaires, mais certains conducteurs rapportent que les trajets Pet ne semblent pas payer plus qu’UberX.
Après avoir opté pour Uber Pet, vous pouvez revenir en arrière et le désélectionner dans vos préférences de trajet si vous ne souhaitez plus le faire.
Vous recevez des demandes Uber Pet de passagers sans animaux ? Voici ce qui se passe
Certains conducteurs obtiennent des trajets Uber Pet de passagers qui n’ont pas d’animal de compagnie avec eux. Cela se produit lorsque Uber Pet est moins cher que les autres types de trajet Uber, de sorte que le passager sélectionne simplement le trajet le moins cher même s’il n’a pas d’animal.
Les conducteurs peuvent-ils avoir leurs propres animaux de compagnie dans la voiture ?
En tant qu’entrepreneurs indépendants, les conducteurs sont autorisés à amener des animaux dans le véhicule, mais l’animal ne doit pas causer de problème de sécurité ou de perturbation.
Si votre animal est un animal d’assistance, c’est une bonne idée de contacter Uber et de lui faire savoir que vous avez un chien d’assistance pour éviter potentiellement des problèmes à l’avenir.
Un de nos lecteurs nous l’a confirmé : “Ma femme a un chien d’assistance et s’est inscrite à Uber en tant que chauffeur l’année dernière. Elle est autorisée à emmener son chien d’assistance avec elle. Attention, le chien est un CHIEN D’ASSISTANCE, il est très, très bien dressé. Il est assis devant elle et n’interagit pas avec les coureurs.